Versie 2.0 – juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Cozelle tot stand komen.

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Cozelle

KvK-nummer: 98076566

Btw-nummer: NL005307332B86

E-mail: service@cozelle.nl

Website: www.cozelle.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Cozelle en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Cozelle en de consument.

2.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Cozelle zijn bevestigd.

Artikel 3 – Het aanbod

3.1 Cozelle besteedt de grootst mogelijke zorg aan het samenstellen van productinformatie, afbeeldingen, omschrijvingen en prijzen.

3.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Cozelle niet.

3.3 Kleuren, materialen, afmetingen en pasvormen kunnen in beperkte mate afwijken door scherminstellingen, lichtinval of productieverschillen.

3.4 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling heeft geplaatst en hiervan een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.

4.2 Cozelle behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen wanneer daar een gegronde reden voor bestaat.

Artikel 5 – Prijzen

5.1 Alle vermelde prijzen zijn weergegeven in euro’s en inclusief btw.

5.2 Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

5.3 Kennelijke prijsfouten of technische storingen kunnen worden gecorrigeerd.

5.4 Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

Artikel 6 – Betaling

6.1 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

6.2 De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

6.3 Cozelle maakt gebruik van beveiligde betaalomgevingen om betalingen veilig te verwerken.

Artikel 7 – Levering

7.1 Cozelle streeft ernaar iedere bestelling zorgvuldig en binnen de aangegeven termijn te verwerken.

7.2 De vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft de consument niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.

7.3 Zodra een bestelling is verzonden ontvangt de consument, indien beschikbaar, een Track & Trace-code.

7.4 Het risico van beschadiging of verlies van de producten blijft bij Cozelle totdat de bestelling is afgeleverd aan de consument of een door de consument aangewezen derde. Vanaf het moment van aflevering gaat het risico over op de consument.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

8.1 De consument heeft het wettelijke recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de bestelling.

8.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen deze termijn contact op te nemen met Cozelle.

8.3 Na aanmelding van de retour dient het artikel binnen de wettelijke termijn retour te worden gezonden overeenkomstig de verstrekte retourinstructies.

Artikel 9 – Retourvoorwaarden

9.1 Geretourneerde artikelen dienen:

• ongedragen te zijn;
• ongewassen te zijn;
• vrij te zijn van geuren, make-up en andere gebruikssporen;
• voorzien te zijn van alle originele labels;
• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

9.2 Indien een artikel niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, kan Cozelle een waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren, voor zover de wet dit toestaat.

9.3 De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of ondeugdelijk product.

9.4 De consument is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door Cozelle is ontvangen. Wij adviseren daarom om een retourzending altijd met een Track & Trace-code te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de terugbetaling is verwerkt. Cozelle is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken of beschadigd raken.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

10.1 Cozelle staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daaraan mogen worden gesteld.

10.2 Indien een artikel beschadigd, defect of onjuist wordt geleverd, dient de consument dit zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Cozelle te melden.

10.3 Cozelle zal de klacht beoordelen en, indien gegrond, zorgdragen voor een passende oplossing, waaronder herstel, vervanging of terugbetaling overeenkomstig de wettelijke verplichtingen.

Artikel 11 – Klachten

11.1 Cozelle streeft naar een hoge kwaliteit van producten en dienstverlening. Mocht de consument desondanks een klacht hebben, dan verzoeken wij deze zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.

11.2 Klachten kunnen worden ingediend via het e-mailadres service@cozelle.nl onder vermelding van het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

11.3 Cozelle bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk en streeft ernaar inhoudelijk binnen 14 dagen te reageren. Indien meer tijd nodig is voor de behandeling, wordt de consument hierover geïnformeerd.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1 Cozelle is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.

12.2 Cozelle is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of andere indirecte verliezen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

12.3 Cozelle is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door vervoerders, overheidsmaatregelen of andere externe partijen waarop Cozelle geen invloed heeft.

12.4 Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 13 – Overmacht

13.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Cozelle waardoor de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

13.2 Hieronder vallen onder andere:

• storingen bij vervoerders;
• overheidsmaatregelen;
• stakingen;
• natuurrampen;
• oorlog of onrust;
• pandemieën;
• technische storingen;
• internet- of betalingsstoringen.

13.3 Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Cozelle opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

14.1 Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, huisstijl, handelsnamen en overige inhoud op de website van Cozelle zijn eigendom van Cozelle of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

14.2 Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 15 – Privacy

15.1 Cozelle verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

15.2 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het Privacybeleid van Cozelle.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op alle overeenkomsten tussen Cozelle en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

16.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

17.1 Cozelle behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

17.2 Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 18 – Contactgegevens

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over jouw bestelling?

Neem gerust contact met ons op.

Cozelle

Website: www.cozelle.nl

E-mail: service@cozelle.nl

KvK-nummer: 98076566

Btw-nummer: NL005307332B86

Versie 2.0 – juni 2026