Bij Cozelle streven we naar een veilige, soepele en betrouwbare betaalervaring. Onze betalingen worden verwerkt via Mollie B.V. en Shopify Payments. Twee erkende en gecertificeerde betaalproviders binnen de EU.

Door een bestelling te plaatsen op cozelle.nl gaat de klant akkoord met deze betaalvoorwaarden.

1. Geaccepteerde betaalmethoden

Cozelle accepteert de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  
• Mastercard
  
• VISA
  
• American Express (AMEX)
  
• Maestro
  
• Shop Pay
  
• UnionPay
  

Beschikbaarheid per methode kan per land verschillen.

2. Veilig betalen

• Alle betalingen verlopen via een versleutelde (SSL) beveiligde verbinding.
  
• Cozelle ontvangt geen volledige betaalgegevens van de klant; deze worden uitsluitend door Mollie verwerkt.
  
• Zowel Cozelle als Mollie voldoen aan de geldende Europese veiligheids- en privacywetgeving.
  

3. Betaling en orderverwerking

• Een bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling succesvol is afgerond.
  
• Na afronding ontvangt de klant een automatische orderbevestiging per e-mail.
  
• Indien een betaling mislukt, wordt de bestelling niet geplaatst en wordt er geen bedrag afgeschreven.
  

4. Terugbetalingen

• Retouren worden verwerkt volgens onze Retourvoorwaarden.
  
• Een goedgekeurde terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
  
• De snelheid waarmee het geld zichtbaar is, hangt af van de bank of betaalprovider van de klant.
  

5. Fraude en misbruik

Cozelle behoudt zich het recht voor om betalingen of bestellingen te weigeren of te annuleren wanneer er sprake lijkt van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.

6. Vragen over betalingen

Voor vragen over betalingen kan de klant contact opnemen via:

service.cozelle@outlook.com