Verzending & levering
Bij Cozelle verwerken we iedere bestelling met zorg, zodat jouw nieuwe favorieten zo snel mogelijk bij je aankomen.
Levertijd
- Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 5 werkdagen.
- Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd 3 tot 4 werkdagen.
- Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
Verzendkosten
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €60.
- Bij bestellingen onder €60 bedragen de verzendkosten €4,95.
- Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland.
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem — bij Cozelle willen we dat jij met een goed gevoel shopt.
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je eenvoudig retourneren volgens het onderstaande stappenplan.
Hoe retourneer je jouw bestelling?
Stap 1 – Meld je retour aan
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar service@cozelle.nl met je bestelnummer. De reden van retour is niet verplicht, maar helpt ons onze service verder te verbeteren.
Na je aanmelding ontvang je van ons de retourinstructies en het retouradres.
Stap 2 – Verpak je bestelling
Zorg ervoor dat de artikelen:
- ongedragen zijn;
- ongewassen zijn;
- voorzien zijn van alle originele labels;
- zorgvuldig zijn verpakt.
Alleen op deze manier kunnen wij jouw retour correct verwerken.
Stap 3 – Verstuur je retour
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Afhankelijk van de vervoerder bedragen deze doorgaans tussen €7 en €9.
Wij adviseren je om jouw retour met Track & Trace te versturen, zodat de zending altijd te volgen is.
Stap 4 – Ontvang je terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
De terugbetaling vindt plaats binnen 5 tot 7 werkdagen na verwerking van jouw retour.
Vragen?
Heb je vragen over jouw bestelling, verzending of retour? Neem gerust contact met ons op via service@cozelle.nl. We helpen je graag verder.